FlyVPN не подключается: что проверить по порядку
Первые два пункта проверяются в боте за полминуты — срок подписки и лимит устройств. Остальное видно только в клиенте. Порядок выстроен так, чтобы не начинать с переустановки.
Срок подписки закончился
Откройте бота и посмотрите дату окончания. Если баланса не хватило, продление не произошло — карта здесь ничего не спишет сама.
Занят лимит устройств
Индивидуальная подписка держит три активных устройства, семейная — десять. Старый телефон, с которого вы давно не заходили, продолжает занимать место: лишние устройства удаляются в кабинете.
Подписка не обновилась в клиенте
HAPP и INCY подтягивают список серверов по расписанию. Если вы только что продлились, откройте клиент и обновите профиль вручную.
Выбранная локация не отвечает
Переключитесь на другой сервер. Если пинг не определяется вообще нигде, кроме «FlyVPN Белые списки», — провайдер ограничил доступ списком разрешённых адресов, и подключаться нужно через неё.
Мобильная сеть переключилась
При переходе между вышками и между Wi-Fi и мобильным интернетом соединение иногда рвётся. Помогает переподключение в клиенте, полная переустановка для этого не нужна.
Сервис открывается неправильно
Бывает, что VPN подключён, а конкретный сайт отдаёт не ту версию или просит подтвердить личность. Смените локацию: под видео у сервиса есть отдельная, а российский сервер для зарубежных сайтов не подходит.
Обращение в поддержку
Поддержка отвечает в Telegram. Сразу приложите три вещи: какое приложение стоит, какое устройство и операционная система, какой сервер выбран в момент сбоя.